Wellicht klinkt het wat obligaat, maar centraal in de aanpak van Novis Competence Center is uw vraag. Het klinkt als 'u vraagt en wij draaien'. Zo is het niet. Als u contact met ons opneemt, zullen we uw vraag direct proberen te doorgronden, zodat we er ons een zeer concreet beeld bij kunnen vormen.

Als wij een concreet beeld hebben bij uw vraag zijn (grofweg) de volgende reacties mogelijk:

• We snappen de vraag en geven direct een antwoord waarmee u zelf verder aan de slag kunt. Dit antwoord kan bestaan uit een toelichting, uitleg en kan ook betekenen dat we u een document mailen.
• We snappen wat u vraagt en zullen u een voorstel doen waarin we aangeven hoe we denken aan die vraag te kunnen voldoen, en wat we daarvoor in rekening brengen.
• We begrijpen wat u vraagt en vermoeden dat zelfs het goede antwoord op die vraag u niet zal brengen wat u nodig heeft. Op dat moment zullen we zo vrij zijn om u daar op te wijzen. Afhankelijk van de situatie vindt dat gesprek (desgewenst) telefonisch en/of aan een vergadertafel plaats.
• Wij verwijzen u door naar een andere organisatie, omdat we denken te weten dat u daar beter af bent voor het antwoord dat u zoekt.

Als we voor u aan het werk gaan, dan mag u er zeker van zijn dat we ons echt in uw situatie verdiepen:

• Vraagt u ons om een tekst te schrijven, dan zijn 'overzichtelijkheid', 'bondigheid' en 'nauwkeurigheid' belangrijke kernkwaliteiten.
• Vraagt u ons een bijeenkomst te verzorgen, dan kunt er zeker van zijn dat we zowel de inhoud als de vorm direct afstemmen op wat de aanwezigen (laten) blijken wel of niet te weten / te kunnen. We hebben wel logische denklijnen, instructies, richtlijnen, aandachtpunten en 'stokpaardjes', maar geen standaardpresentaties.